見えない価値、商品、ドラッカー– tag –

商品は「見える」が、価値は「見えない」。顧客が購入しているのは、商品のようでいて、実は「価値」を購入している。「価値」とは、自分にとって「役立つ何か」だ。顧客は、「モノではなくコトを買っている」と言うこともできる。しかし、販売する側は、...