マネジメント– category –

　課題解決において、「ギャップ・アプローチ」と「ポジティブ・アプローチ」が対比される場合がある。 「ギャップ・アプローチ」とは、 「ギャップ」すなわち「差」を明確にすることを主体としたアプローチだ。 「ギャップ」は、「埋めなくてはならない『...

ドラッカーは言う。「企業の目的は顧客の創造（クリエイト）である」そのために必要なのが新たな「価値の創造」だ。では、「価値の創造」とは、どのようにしてできるのだろうか？「無から有は生み出せない」しかし、「無のようなもの」から「有は生み出せ...

日経新聞の「私の履歴書」欄。今月は、フィリップ・コトラーだ。この数日は、ピーター・ドラッカーとの出会いについて触れていて興味深い。「マーケティング」の分野においても、ドラッカーがいかに先駆者であったのかがわかる。昨日の記事では、改めて「...

普通「経営」というと一般社員には関係がないことと考えがちだ。しかし、「どんな小さな仕事にも経営がある 」という松下幸之助氏の言葉がある。「どんな小さな仕事にも工夫があり、知恵を働かせる余地がある」「仕事に使われるか」、それとも「仕事の主人...

ホテルのレストランなどのメニュー偽装問題で、日本の「おもてなし」に少し疑問符がついた。それでも、「おもてなし」は重要だ。「おもてなし」は、ホテルや飲食業などの接客サービスに特有なもののようにも思える。しかし、どんな仕事にも「おもてなし」...

私たちは、多くのシステムの中で生きている。大きくは、地球環境システムから、地域、企業、家庭など、すべてがシステムを形成している。気づかずに多くのシステムの中で生きているわけだ。「システムは、自分が変化させようとするまでは、理解できない」...

ある起業家が、成功した高名な経営者にアドバイスを求めた。 その経営者のアドバイスとは…？「どんなに良いものでも『時流』に乗らなければ売れない」 というものだった。「時流」は、人々の関心を表わす。どんなに「良いもの」でも、人々の関心が向かわな...

経営に役立つ経理が、「経営経理」だ。「経営」の上に、さらに「経理」がプラスされているので、一般には非常に難しく感じる。しかし、「経営経理」には、非常にシンプルで、有益なフレームワークが存在する。「こんなに単純でいいの・・・？」と思うくら...

ドラッカーの師でもあった経営コンサルタントのメアリー・フォレット。対立の中に「統合」という解決策を提示した。「統合」とは、一方的な「支配」でもなく、互いにいやな思いをしながらの折衷的な「妥協」でもない。互いに満足のいく「創造的な解決策」...

米ヤフーが在宅勤務を禁止したという。仕事場での対話や議論を増やし、アイデアを引き出すのが狙いだ。インターネット環境、ITが浸透し、時間や空間を気にすることなく、仕事が進むという恩恵を多くの人が受けている。職場に毎朝出勤し、同じ場所、空間で...