顧客・マーケティング– category –
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コトラー ポジショニングの重要性・・・「宅配ピザ」
冷凍ピザのディジョルノ。そのピザは、加熱すると、ピザの外皮が立ち上がる。マーケティング担当者は、この特徴を、新鮮さ、上等な味わいのシンボルとした。そして、ディジョルノを「冷凍ピザ」ではなく、「宅配ピザ」のカテゴリーにポジショニングした。T... -
コトラー マーケティングミックス 7P その２
サービス業のマーケティングミックス ７P その2経済の重心は、モノからサービスに移っている。モノのサービスを含めた形で提供されることも多い。サービスには４つの特性があるとコトラーは述べている。これらの特性は、マーケティングの設計に大きな影響... -
コトラー マーケティングミックス ７P その１
マーケティング戦略のSTPステップS （セグメンテーション） どの市場でT （ターゲティング） どんな顧客にP （ポジショニング） どんな位置づけでが決まったら、次に具体的なマーケティング戦術を練ることになる。そのキーとなるのが有... -
7 「マーケティングのSTP」…P ポジショニング
「マーケティングのSTP」… P ポジショニング ポジショニングとは「位置づけ」。そのためには、「立ち位置」を決める必要がある。 セグメンテーションとターゲティングを終えて、見込み客に次のように言うことができる。 「あなたが私たちにとって最良のお... -
6 「マーケティングのSTP」…T ターゲティング
「マーケティングのSTP」…T ターゲティング セグメントを分けることができたら、有望なセグメントを選ぶことになる。標的市場を決めるのが、ターゲティングだ。 セグメントを次の５つの点で評価する。 １．そのセグメントは、規模や購買力などが数字で測定... -
5 「マーケティングのSTP」…S セグメンテーション
「STP」とは、マーケティングのプロセス。セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングの頭文字をつなけたものだ。 マーケティング活動で、狙いを絞らずに、漫然とやみくもに努力してもあまり効果的とは言えない。努力を無駄にしないためには、次... -
4 「ニーズ、欲求、需要」の違い…マーケティングの基本概念
「ニーズ」は、人間の基本的な必要要件だ。人間は、生きるために、食べ物、水、空気、衣服、家などを必要とする。 いつの時代にも、地球上（あるいは宇宙ステーション上）で、どこでも必要とされる。基本的であるがゆえに、「抽象的」とも言える。具体性が... -
3 「マーケティングの狙いは販売を不要にすること」…ドラッカー
ピーター・ドラッカーの有名な言葉。「マーケティングは、販売を不要にする」 マーケティングの狙いは、顧客を知りつくし、理解しつくして、製品やサービスが顧客にぴったりと合うものになり、ひとりでに売れるようにすることだ。 マーケティングの成果と... -
2 「販売」と「マーケティング」の違いとは？…セオドア・レービット
「販売」と「マーケティング」の違いは何か？それは、わかったようでわからない。説明できるようで、うまく説明できない。この違いを最も鋭く鮮やかに説明した人がいる（コトラーが紹介している）。ハーバード大学のセオドア・レービットだ。「マーケティ... -
1 「価値は、マーケティングの中心コンセプト」
マーケティングの世界的権威フィリップ・コトラー。「価値は、マーケティングの中心コンセプト」だと言う。マーケティングは、「顧客価値」を①「特定」（それが何かをはっきりさせ）する②「創造」（新たに作り出し）する③「伝達」（顧客にそれが価値をもた...
