問題解決とは、「より良い未来」へへと導くことだ。
現在の課題が「解決された未来」だ。
問題解決を手伝おうとする場合、本当のニーズに焦点を合わせないと
ピンボケになってしまう。
本当のニーズが隠されている場合もある。
本人も気づかない場合もある。
本当のニーズを知るためには、その課題の背景を知る。
そのような状態にいたった背景。
そして、「望ましい未来」の背景。
背景（「コンテキスト」）を共有しないと真の「意味」がわからない。
「背景」を知るためには、「相手の立場に立って」聞いていくことが必要だろう。
