日経新聞の「私の履歴書」欄。
今月は、フィリップ・コトラーだ。
この数日は、ピーター・ドラッカーとの出会いについて触れていて興味深い。
「マーケティング」の分野においても、ドラッカーがいかに先駆者であったのかがわかる。
昨日の記事では、改めて「そうだったのか」と思ったことがあった。
ドラッカーの有名な言葉に、
「企業の目的は顧客の創造である」
というものがある。
文字通り、「顧客が企業の中心である」ということを述べているのだが、
コトラーの紹介するところでは、この言葉の背景には、もう少し生々しいものがあった。
当時の経営者たちは、
「企業の目的は利益の創造である」
と考えていた。
これに対して、ドラッカーは「真っ向から」反対したのだった。
当時の常識に対して、まったく新しい見方を提示した。
ドラッカーの言葉の歴史的な背景は、今まであまり意識していなかった。
現在の時点からみて、「当たり前だ」と思ってしまっていた部分もあった…。
ドラッカーは、
「企業の基本機能は、マーケティングとイノベーションだ」
とも言っている。
時代の常識に真っ向から反対して、真の価値を提示するドラッカーは、
まさしく彼なりの「イノベーション」を行っていたのだと思える。
もう一度、確認しよう。
「利益の創造」よりも「顧客の創造」、
そのための「価値の創造」こそが企業の目的である。
