21世紀のマネージャーの環境は変化している。
今後も以下のような変化がますます強くなっていきそうだ。
①従業員は、もっと多国籍化する。
日常語の中から、「外人」という言葉が消えつつある…。
「外人」ではなく、一人ひとりの名前で呼ばれてきている。
「外人」ではなく、それぞれの個性が認識されつつある。
②職場そのものが海外に（外国に）なる
マネージャー自身が、異文化の中で「外人」になる？
②組織での仕事は、階層的なものから、チームの協同作業的なものになっていく。
指示・命令ではなく、もっと自発や自律に基づいての行動になってくる。
この原因は様々あるだろう。
これまである種の情報の独占が、権威の源でもあった。
情報のオープン化によって、それが難しくなったこともある。
一方で、あらゆる産業で、顧客接点を持つサービス業化が進んでいるので、上司よりも「顧客をボスとする」方向へ動いている。
こうした環境の中で、新たにマネージャーに求められるものに「文化的コードのスイッチ能力」だとハーバード大学のモリンスキー教授が述べている。
相手の文化の規範（コード）を知り、ある程度、自分の文化コードを変えていける能力だ。
もうひとつ重要なのは、企業自身が普遍的で強力なグローバル文化を作り上げることだろう…。
