組織に、長く成果が出ないと、メンバーの中に「もう何をしてもだめだ」という「無力感」が増えてくる。
こんな時、「元気を出せ」、「頑張れ」と言ってもなかなかうまくいかない。
必要なのは、メンバーそれぞれの「自己効力感」だ。
「自己効力感」とは、心理学者、バンデューラが提唱した概念。
「ある課題を自分の力で効果的に処理できるという信念」で、
自信や自尊心、やる気のもとになるものだ。
「自己抗力感」を高めるには、４つの方法がある。
①自己の成功体験
②代理学習（直接の自分の経験でなくても、同じような能力の人が努力し成功しているのを見ること）
③言葉による説得、暗示
④心身の良い状態
従って、リーダーは、
１．無力感に陥っているメンバーに「成功体験」を積ませる(小さなものでも）
２．成功体験を組織に広げて、代理学習を進める（「彼ができるなら、私にもできる…」）
３．言葉で繰り返し、励まし、自信を与える
４．心身ともにリラックスした状態をつくる（ユーモアを交えるなど）
「I can（私にはできる）」というメンバーの感覚をどのように養っていけるか、リーダーの腕の見せ所だ。
